Всем привет!
И вновь с вами я, Александра Минеева, приглашённый редактор GATE31.

О моей любви к бренду мы уже побеседовали. Сегодня в планах осветить момент зарождения наших с ним тёплых и, думается, довольно долгих отношений.

В моей жизни случилось целых три первых вещи из GATE31. Первой нереализованной мечтой стал кофейный костюм Милан. Увидела его на Garage Sale, кажется, больше года назад. Пока думала, во всех возможных размерах его, разумеется, раскупили. Больше подобных проколов не допускаю. Хорошо, что достойную конкуренцию тому классному комплекту может составить Цюрих или тот же Париж.

Первой покупкой оказалось платье. Что весьма удивительно, ведь по натуре я дама не романтичная и редко пускаю в шкаф нечто помимо классических брюк или широких базовых джинсов.

Трикотажное платье искала курса с первого (сейчас я уже в аспирантуре). До GATE31 ни один претендент не располагал всеми нужными качествами. Всякий раз потенциальное платье было излишне обтягивающим, либо не слишком удобным, иной раз и вовсе просвечивало всё самое сокровенное. Думаю, можно вообразить мой экстаз от долгожданной удачной находки - свободной, качественной и минималистичной.

Ну, а первой вещью, на которую сподвигла свою маму (что означает высшую степень доверия к бренду), стал тренч Нью-Йорк, о котором теперь я в тайне мечтаю сама. Не так давно приобрела ей этого утеплённого красавчика, но пока не было шанса лично вручить. В результате регулярно выгуливаю, увы, не свой тренч, одиноко, но стильно бродя по квартире. Очень мне нравится его объемный силуэт в комбинации с подчёркнутой талией. Подозреваю, от качества вещи у мамы должен случиться восторг. 

Такими стали мои первые приобретения. Какими были ваши?  При всей моей несносной избирательности за годы отношений с GATE31 я совсем ни о чём не жалею. Хотя подождите. Пожалуй, всё-таки нет. Жалею, что костюм Милан упустила.

С вами была Александра Минеева,
приглашённый редактор GATE31
Instagram: @sshmnv

[row][col]

[/col][col]

[/col][/row][row][col]

[/col]

Всем привет! Наверное, мне нужно нормально представиться. Моё имя — Александра Минеева, и я являюсь приглашенным редактором GATE31. Как и вы, какое-то время (на самом деле, довольно давно) я питаю неприлично приятные чувства в направлении этих ребят.

Теперь представьте, как быстро заколотилось сердце, когда Денис Шевченко (на минуточку, основатель моего любимого бренда) отметил мои писательские способности и предложил транслировать философию бренда, при этом вещая лично от себя. 

Конечно, я согласилась, ведь это честно: я не часть команды, и мне неведомы тонкости производства или, скажем, инсайдерские шутки сотрудников . Зато ежедневно я втихаря наблюдаю развитие бренда извне: смотрю инста истории за чаем, регулярно читаю посты. К слову, большинство позиций коллекции перечислю вам на раз-два. Мои вечные любимчики - SAM, TOMA, РОСТОВ.

Так что сегодня дебют, и начну я с того, почему бесповоротно обожаю ребят. 

ПЕРВАЯ ВСТРЕЧА

Помню, шла я однажды по ночной улице Рубинштейна. Провинциальная, юная (2016!), и вот взгляд прилип к люто стильной витрине. Огромные окна, модные манекены, на стекле концептуальное «GATE31». Подруга отметила, что там «конечно, всё супер красивое, но тебе, Саш, наверное, не потянуть». Всего одна реплика стала причиной заблуждения длинною в пару-тройку лет. Знала бы, сколько идеальных футболок, брюк и жакетов я тогда упускала.

КЛИМАТ

Обожаю магазин на Гороховой 31. Он находится метрах, кажется, в ста от работы. Люблю забегать туда между парами — всё пощупать, погладить, повздыхать «как красиво». Похихикать с консультантом, поразиться необычному названию брюк  —  столько классных деталей! Но о них всё же позже, приберегу для новых постов. Примерочным сделаю особый реверанс — квадратных метров в них больше, чем у меня дома.

КОМПЛИМЕНТЫ

Есть у меня крутое пальто (с символичным названием Санкт-Петербург), носила ещё до карантина. Когда в нём отправляюсь на мультибрендовый шопинг, консультантки чаще интересуются «где такое купить?», нежели «как я могу Вам помочь?» 

И правильно, кстати, делают, что спрашивают. Потому как такое практичное верхнее облачение — это, честное слово, лучшее, что может с вами случиться в демисезон. Теперь в холода источаю стиль, не жертвуя при этом комфортом.

ЛЮДИ

Говорят, в момент кризиса выясняется истинное лицо человека. По колено в лаве Везувия, жадные жители Помпеи спешили украсть всего и побольше. Но были и те, кто чужую жизнь ставил выше своей — укрывал телом, строил бункер, делился домашней аптечкой.

Новый вирус, конечно, не ровня вулкану, но ребята достойно сражаются. Срочные меры в условиях карантина с трудом уместились в посте Инстаграм. Сплочённость и гибкость. Финансист консультировал на телефоне, консультанты — в социальных сетях, а Денис всё тушил пожары, спасая своих от «лавы» и денежных недоплат. Команда всю душу вкладывает в общее дело: снимали контент на дому, запускали крутые пижамы. Они читают каждое сообщение, видят каждый фидбэк.

А историю с благотворительным аукционом вы видели? Меня акция тронула сильно. Впервые в жизни сделала несколько ставок — ну, очень хотелось помочь. И всё получилось! Медицинские костюмы уже вовсю эксплуатируются в больнице, а мы с вами довольные, что стали частью чужой доброты.

GATE31 - это про человечность и преданность. Даже больше скажу, это про нас! Я, в свою очередь, скромно надеюсь, что вы, друзья, не против моей компании. Дальше - больше, потому что, поверьте на слово, тем для текстов у меня весьма амбициозный запас!

С вами была Александра Минеева,
приглашённый редактор GATE31
Instagram: @sshmnv

[row][col]

[/col][col]

[/col][/row][row][col]

[/col][col]

[row][col]

Рубашка Milena с частичной застёжкой

Чехол Dylan для телефона

Брюки Tyra

[/col][col]

Рубашка Milena с частичной застёжкой

Брюки Tyra

[/col][/row][row][col]

Рубашка Milena с частичной застёжкой

[/col][col]

Рубашка Sienna с втачным карманом

Комбинезон Doris с бретелями

Сумка-шоппер

[/col][/row][row][col]

Рубашка Rebekka

Комбинезон Doris с бретелями

[/col][col]

Рубашка Rebekka

Комбинезон Doris с бретелями

[/col][/row][row][col]

Рубашка Brenda

Брюки-кюлоты Lynn

[/col][col]

Рубашка Brenda

Брюки-кюлоты Lynn

[/col][/row][row][col]

Рубашка Brenda

[/col][col]

Рубашка Lara с прямой бретелью

[/col][/row]

Я долго ждал, когда все это закончится, и мы сможем вновь начать работать, как и прежде. Спустя 89 дней простоя открылся наш магазин в Ростове-на-Дону. Теперь все магазины GATE31 вернулись к ежедневным встречам с вами, а я наконец, могу написать это письмо и поблагодарить каждого, кто поддержал нас в такое непростое время. В начале марта я не мог представить, как в один момент нам придется закрыть все магазины. Еще сложнее было предположить, что мы сможем пережить 65 дней режима самоизоляции с помощью одного интернет-магазина. К счастью, потерь не произошло: мы не закрыли ни один магазин.

4 года я был против открытия пространств в торговых центрах. Точнее, я просто не видел там GATE31. Мне нравилось работать в формате стрит-ритейла и универмагов. Но на этот год мы планировали несколько открытий, и сейчас понимаю, насколько я везучий человек. Успей мы это сделать в феврале и марте, выход в торговые центры заметно уменьшил бы наши шансы выжить в моменте: все деньги были бы направлены на ремонт и аренду.

Но радоваться рано. Последствия пандемии будут напоминать о себе на протяжении длительного времени. И сейчас наша главная задача — подготовиться к любым их проявлениям. Мы проделали большой объем работы, который не реализовали за последние два года. Мы полностью перестроили процессы интернет-магазина. Подключили несколько сервисов, которые уже сейчас помогают сделать нашу работу более эффективной. Создали корпоративный университет, где храним все знания нашей команды, и перешли к работе с новыми службами доставки. Нам удалось собрать почти полностью автономный от розницы отдел.

И все это стало возможным лишь благодаря обратной связи, которую мы получали и продолжаем получать от вас. Все еще не идеально: мы до сих пор находимся только в начале этого пути. Цель на ближайшие два месяца: завершить трансформацию в по-настоящему омниканальный бренд одежды. Эта ситуация показала, что розница и онлайн-магазин — два разных бизнеса. Если в розничном магазине наши гости могут быть самостоятельными, то онлайн-шоппинг требует большей вовлеченности со стороны команды. Каждый заказ проходит путь примерно из 15 этапов обработки, и при нарушении хотя бы одного, все может пойти не так. Но есть идеи, как мы можем интегрировать онлайн в розничные магазины. Например, предоставить вам возможность забирать заказы из любого магазина, даже из корнера.

Я понял, что наш традиционно дружелюбный сервис при большом количестве заказов не работает онлайн. Конечно, мы стараемся помочь каждому покупателю. Но не могли предположить, насколько возрастет количество онлайн-заказов и запросов на поддержку. И здесь на помощь пришли контроль, регламенты и еще несколько раз контроль. Наши процессы в корне отличаются от тех, что были пару месяцев назад, пусть нам и есть еще над чем работать.

Когда придумал акцию НОМЕЗ1, я не предполагал, какой большой отклик мы получим и как затем все это реализуем. Но я точно знал и знаю, что эта скидка останется с вами навсегда. Ведь вы поддержали нас в такой сложный период. И персональная скидка 20% — наименьшее, что мы можем для вас сделать. Уже закрепили ее почти для всех, кто получил свои покупки. Эта скидка прикреплена к данным вашего заказа. Поэтому, чтобы применить ее в розничном магазине, вам достаточно сообщить стилистам номер телефона. А при совершении онлайн-покупок стоимость снижается автоматически, если вы ввели те данные, с помощью которых оформили ранее заказ.

Пожалуйста, сообщите нам любым удобным способом, если скидка не отображается при оформлении заказа. И мы поможем вам решить проблему. На следующей неделе завершает свое действие акция GATE20, которая стала продолжением НОМЕЗ1 в условиях открытых магазинов. Это значит, что до 1 июля у вас еще есть возможность приобрести всю коллекцию, кроме распродажи, со скидкой 20% онлайн или в любом из наших магазинов. А дальше мы планируем начать летнюю распродажу на избранный ассортимент.

Я хотел еще раз принести извинения за все проблемы с заказами: от сервиса до логистики. Мы оказались не готовы к таким событиям, к такому объему заказов. Нам приходилось постоянно менять алгоритмы работы, а при высоких нагрузках все постоянно ломалось. Конечно, мы предоставили скидку 20% и закрепили ее навсегда: такого никто не делал. Но все это не снимает с насответственности за плохую работу.

Мы усвоили урок и продолжаем работать над тем, чтобы больше не приходилось краснеть из-за относительно простых процессов. Я привык созидать и создавать и расцениваю это как свой вклад в окружающий меня мир. И когда нам помогли, я не смог не передать это дальше. Ранее я думал, что сначала надо достичь чего-то, чтобы начать помогать другим. Но сам всегда строил бизнес с малого. Вот и решили, что помогать нам следует начать также с малого. Ведь помощь нужна сегодня, а не через несколько месяцев.

Работа в период самоизоляции показала нам, на что способны наши единомышленники. С помощью вашей поддержки мы смогли организовать благотворительный онлайн-аукцион и отшить 500 медицинских костюмов для больницы. 1000 единиц изделий — это много. И для нас это — важный шаг к тому, чтобы все чаще проявлять социальную ответственность и вместе с вами создавать благо для общества. Поэтому мы приняли решение повторять, онлайн-аукционы и поддерживать выбранный нами фонд.

На что вы рекомендовали бы нам обратить внимание? Мы хотим принимать такие решения, посоветовавшись с вами.

Еще одним нововведением станет наш проект Trade in. Мы и так отшиваем все коллекции маленькими партиями, избегая перепроизводства. Но мы можем сделать моду более осознанной и дать вам возможность совершить обмен старых изделий GATE31 на новые. Так ваши вещи смогут обрести новую жизнь и перестать пылиться на дальней полке шкафа. А вы вернете 10% стоимости сдаваемой вещи на ваш бонусный счет в виде Миль, чтобы затем оплатить ими до 100% стоимости покупки.

Все полученные от вас вещи мы будем сдавать в благотворительный магазин Спасибо в Санкт-Петербурге, который в свою очередь перечисляет часть выручки на благотворительность. А в Москве мы  пока ищем партнера, чтобы не транспортировать изделия обратно в Петербург для передачи фонду. Грета Тунберг точно не оценила бы такой подход.

Обо всем этом расскажем подробнее чуть позже. А пока хочу еще раз поблагодарить каждого за поддержку и веру в нас и наш бренд! На мой взгляд, сейчас мы находимся в состоянии затишья перед бурей. И у нас нет другого выбора, кроме как развиваться в новых условиях. Но никто не знает, что ждет нас всех осенью. Поэтому мы должны исправить все наши ошибки сейчас.

Нам невероятно ценно, что вместе с вами мы уже стали чуть сильнее, чем были три месяца назад. Спасибо, что следите за нашими новостями и принимаете участие в жизни бренда.

Берегите себя и своих близких!

Денис Шевченко, основатель бренда,

и команда GATE31

[row][col]

Платье Alison с кулиской

[/col][col]

Платье Alison с кулиской

[/col][/row][row][col]

Платье Alison с кулиской

[/col][col]

Рубашка Lera со стойкой

Брюки Shannon струящиеся

[/col][/row][row][col]

Рубашка Lera со стойкой

Брюки Shannon струящиеся

[/col][col]

Рубашка Lera со стойкой

Брюки Shannon струящиеся

[/col][/row][row][col]

Рубашка Lera со стойкой

Брюки Shannon струящиеся

[/col][col]

Рубашка Nicole оверсайз с поясом

Платье Lana с глубоким вырезом

[/col][/row][row][col]

Рубашка Nicole оверсайз с поясом

Платье Lana с глубоким вырезом

[/col][col]

Рубашка Nicole оверсайз с поясом

Платье Lana с глубоким вырезом

[/col][/row][row][col]

Рубашка Nicole оверсайз с поясом

Платье Lana с глубоким вырезом

[/col][col]

Топ Carrie

Брюки-кюлоты Lynn

[/col][/row][row][col]

Топ Carrie

Брюки-кюлоты Lynn

[/col][col]

Топ Carrie

Брюки-кюлоты Lynn

[/col][/row][row][col]

Шорты Saori в пижамном стиле

Блуза-кимоно Saori

[/col][col]

Кимоно Saori в пижамном стиле

Топ Carrie

[/col][/row][row][col]